AVISO DE PRIVACIDAD DE SERHS BRAZIL EMPRESAS TURÍSTICAS
Última actualización: 30 de enero de 2025

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DPOnet, registrada bajo el CNPJ nº 36.487.128/0001-79, ha sido designada como nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO). Por lo tanto, está calificada para realizar todas las funciones y responsabilidades del cargo, según lo previsto en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

Si desea ejercer alguno de sus derechos bajo la LGPD, simplemente haga clic en el sello "Canal de Comunicación LGPD" en nuestro sitio web y complete el "Formulario de Solicitud del Titular de los Datos".

Al acceder y navegar por nuestro portal, usted acepta nuestro Aviso, estando consciente y en pleno acuerdo con la forma en que utilizaremos su información personal.

Para facilitar su comprensión, tenga en cuenta que nuestro Aviso de Privacidad está organizado de la siguiente manera:

1. Información recopilada
2. Cómo utilizamos sus datos
3. Compartir datos
4. Derechos del titular de los datos
5. Protección de su información
6. Actualizaciones de nuestro Aviso
7. Legislación aplicable

1. INFORMACIÓN RECOPILADA:
   En la siguiente tabla, presentamos las principales actividades que implican la recopilación de su información personal, de acuerdo con los principales propósitos, los titulares de datos afectados, las bases legales y las categorías de datos personales recopilados para que interactúe con nosotros:
2. Información proporcionada por usted:

• Datos de registro: Cuando se registra en nuestro sitio web, nos proporciona la siguiente información: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de autenticación: Para proporcionar un entorno de navegación seguro, podemos solicitar la siguiente información de identificación y autenticación: correo electrónico y número de teléfono.

1. Información generada automáticamente:

• Registros de acceso: La organización recopila automáticamente los registros de acceso a la aplicación, que pueden incluir la dirección IP utilizada para acceder a nuestro sitio web, junto con la fecha y la hora. Estos datos son obligatorios, según lo determinado por la Ley nº 12.295/2014, también conocida como Marco Civil de Internet de Brasil, pero solo se proporcionarán a terceros con su consentimiento expreso o por orden judicial.
• Comunicación con la organización: Cuando se comunica con la organización, recopilamos información sobre su comunicación, incluidos metadatos como la dirección IP, la fecha, la hora y el contenido de las comunicaciones, así como cualquier información que usted elija proporcionar.
• Gestión del sitio web: Para este propósito, utilizamos cookies, que son archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea, como se explica en el punto 3.

2. ¿POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?
   Valoramos mucho su privacidad, por lo que todos los datos e información sobre usted se tratan con la máxima confidencialidad, utilizándose únicamente para los fines descritos aquí y conocidos y autorizados por usted:

Ocasionalmente, podemos utilizar datos para fines distintos a los descritos en este Aviso de Privacidad, pero todos estos usos estarán dentro de sus expectativas legítimas. Cualquier uso de sus datos para fines que no cumplan con este requisito se realizará únicamente con su autorización previa.

1. Almacenamiento de datos personales:
   Almacenamos sus datos personales de forma segura, de acuerdo con los estándares de seguridad aplicables, y de una manera que facilite el ejercicio de sus derechos bajo la LGPD.
2. Eliminación de datos personales:
   Todos los datos personales recopilados se eliminarán de nuestros servidores a su solicitud, mediante un procedimiento gratuito y facilitado, o cuando ya no sean necesarios o relevantes para la prestación de nuestros servicios, a menos que exista otra razón para su retención, como una obligación legal o la necesidad de preservar los datos para salvaguardar los derechos de la organización bajo los Artículos 15 y 16 de la LGPD.
3. ¿POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS COOKIES EN NUESTRO SITIO WEB?
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• Utilizamos cookies necesarias, basadas en la base legal del interés legítimo, que no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Estas cookies permiten funcionalidades esenciales para la prestación de servicios, como la seguridad, la verificación de identidad y la gestión de la red. Aunque son necesarias, puede bloquear estas cookies directamente en su navegador, pero esto podría comprometer su experiencia y afectar el funcionamiento del sitio web.
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4. COMPARTIR INFORMACIÓN:
   Toda la información que almacenamos sobre usted puede considerarse un activo en caso de negociaciones que involucren a la organización. En este sentido, nos reservamos el derecho de, por ejemplo, incluir sus datos entre los activos de la empresa si esta se vende, adquiere o fusiona con otra. A través de este Aviso de Privacidad, usted es consciente de esta posibilidad.

La organización debe proporcionar sus datos e información si es requerido por una orden judicial.

Podemos compartir sus datos personales con organizaciones públicas o privadas, respetando las disposiciones de la LGPD, especialmente el principio de necesidad, y siempre de manera compatible con el(los) propósito(s) para el(los) que fueron recopilados.

Cuando compartimos sus datos personales con encargados del tratamiento, exigiremos que sus datos sean tratados de acuerdo con nuestras instrucciones, incluido el almacenamiento seguro, la retención solo durante el período indicado y la no divulgación posterior a otras organizaciones sin nuestra autorización previa y expresa.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:
   La LGPD establece que el titular de los datos tiene derecho a obtener del controlador, en relación con su información personal, en cualquier momento y mediante solicitud:

• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados ilegalmente;
• Portabilidad de los datos;
• Eliminación de datos personales tratados con su consentimiento;
• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que el controlador ha compartido datos;
• Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y las consecuencias de la negativa;
• Revocación del consentimiento.

Si el titular de los datos desea ejercer alguno de sus derechos bajo la LGPD o tiene preguntas sobre este documento, puede hacer clic en el sello "Canal de Comunicación LGPD" en nuestro sitio web y completar el "Formulario de Solicitud del Titular de los Datos".

A través del sello, cualquier interesado es dirigido al Portal Privacy&You y puede verificar la autenticidad del cumplimiento de la empresa con la LGPD, incluyendo la última revisión de sus mecanismos de control, la visualización de la fecha y hora de la revisión, las políticas de privacidad de la empresa, los medios de contacto con los titulares de datos y los medios de contacto con la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos).

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:
   Todos sus datos son confidenciales, y solo personas autorizadas tendrán acceso a ellos. Empleamos todos los esfuerzos razonables del mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y sus datos. Nuestros servidores están ubicados en diferentes ubicaciones para garantizar la estabilidad y la seguridad, y solo se puede acceder a ellos a través de canales de comunicación previamente autorizados.

Toda su información se cifrará, siempre que sea posible, a menos que esto haga inviable su uso por parte de la plataforma. En cualquier momento, puede solicitar una copia de sus datos almacenados en nuestros sistemas. Conservaremos los datos e información solo mientras sean necesarios o relevantes para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, o durante los períodos predeterminados por la ley, o mientras sean necesarios para mantener los intereses legítimos de la organización.

Es importante aclarar que no podemos garantizar que todos sus datos en nuestra plataforma estén libres de accesos no autorizados, especialmente si hay un uso indebido de las credenciales necesarias para acceder a nuestra aplicación.

Por lo tanto, le recomendamos que mantenga su contraseña de acceso en un lugar seguro y evite compartirla con terceros. Usted acepta notificar a la organización de inmediato, a través de un medio seguro, sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el acceso no autorizado por parte de terceros.

7. ACTUALIZACIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD:
   Nos reservamos el derecho de actualizar nuestro Aviso de Privacidad tantas veces como sea necesario para brindarle información más segura y mejorar su experiencia.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE:
   Este documento se rige e interpreta de acuerdo con las leyes y actos normativos que conforman el sistema legal brasileño. Se elige como competente la jurisdicción de la ciudad de Natal, RN, para resolver cualquier problema derivado de este documento, con renuncia expresa a cualquier otra.
9. CONTACTO CON EL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS:
   DPOnet, registrada bajo el CNPJ nº 36.487.128/0001-79, ha sido designada como el Oficial de Protección de Datos (DPO) de SERHS Brazil Empresas Turísticas y está calificada para realizar todas las funciones y responsabilidades del cargo según lo previsto en la LGPD.

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